Política de envío
1. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en días laborables.
El plazo habitual de preparación será de:
2–3 días laborables
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante campañas especiales, promociones, rebajas o periodos de alta demanda los tiempos de preparación pueden aumentar.
2. Zonas de envío
Actualmente enviamos a:
España peninsular
Baleares
Canarias
Portugal
Solo estarán disponibles durante el checkout los destinos a los que BMY realice envíos.
3. Gastos de envío
España peninsular
Coste Envío: 7,95€ para pedidos inferiores a 49€
Envío gratuito para pedidos superiores a: 49 €
Baleares
Coste Envío: 12,95€ para pedidos inferiores a 59€
Envío gratuito para pedidos superiores a: 59 €
Canarias
Coste Envío: 34,95€
El coste del despacho de aduanas en destino y los impuestos corren a cargo y gestión del solicitante.
Internacional
El importe exacto del envío se mostrará antes de completar el pedido.
4. Plazos estimados
España peninsular: 3–4 días laborables
Baleares: 4–5 días laborables
Canarias: 12–14 días laborables
Unión Europea: 10–12 días laborables
Los plazos indicados son estimados salvo que se indique expresamente una fecha de entrega comprometida.
5. Transportista
Los pedidos serán enviados mediante: GLS
BMY podrá utilizar otros operadores logísticos cuando sea necesario para garantizar el servicio.
6. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un enlace o código para realizar el seguimiento del envío.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente su dirección antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, contacta inmediatamente con:
info@bmymood.com
No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez preparado o enviado el pedido.
Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrán repercutirse los gastos razonablemente derivados de un nuevo envío cuando legalmente corresponda.
8. Ausencia durante la entrega
Si no hubiera nadie disponible para recibir el pedido, el transportista aplicará sus procedimientos de segundo intento, punto de recogida o devolución, según corresponda.
9. Pedido no recogido
Si un pedido permanece en un punto de recogida y es devuelto a BMY al no haber sido recogido dentro del plazo correspondiente, contactaremos con el cliente.
Cuando proceda, podrán repercutirse los costes reales derivados de un nuevo envío, siempre que hayan sido correctamente informados y resulten legalmente exigibles.
10. Pedido dañado
Si recibes un paquete dañado o detectas daños durante el transporte, contacta cuanto antes en:
info@bmymood.com
Recomendamos adjuntar fotografías del embalaje y del producto para agilizar la gestión de la incidencia.
Esta recomendación no limita tus derechos legales.
11. Pedido que consta como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado y no lo has recibido, contacta con nosotros a través de info@bmymood.com para que podamos iniciar las comprobaciones correspondientes con el transportista.
12. Aduanas
En determinados destinos fuera del territorio aduanero aplicable pueden existir aranceles, impuestos o gastos adicionales.
Cuando estos importes no estén incluidos en el precio cobrado por BMY, podrán ser exigidos al destinatario por las autoridades correspondientes.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026